Det er mulig jeg har levd et litt for beskyttet liv, men jeg er skikkelig shaky, jeg! Såpass at jeg bryter regelen om å bruke engelske ord i norske setninger. Jeg hadde satt på ovnen for å lage middag, og så syntes jeg det lukta litt brent, så jeg åpna ovnsdøra for å se om jeg hadde glemt igjen en stekeplate der eller noe sånt. Så sa det poff, og hele døra lå på gulvet i ørtifjørti bittesmå biter! De fortsatte å si poff og dele seg i mindre og mindre biter mens de lå der. Å fyttikatta så glad jeg er for at mannen er på besøk hos noen venner med ungene, Plutten pleier jo å plutte rundt på gulvet mens jeg lager mat og leke med kjøkkenskuffene, akkurat der det nå havnet en diiiiger haug med glasskår!
Ovnen er drøyt tre år, fin og dyr ovn, er det noen som husker garantiregler?
Næmen, jøss! Jeg skjønner godt at du skvatt og er litt skjelven. Det er veldig ekkelt med ting som skal virke og plutselig sprekker, smelter eller eksploderer.
Huff! Det er en forferdelig opplevelse, forstår godt at du ble satt ut. Dette må absolutt være en garantisak. Ring forhandler/firma på mandag og forklar situasjonen, det blir sikkert raskt ordnet opp i.
Sånt skal enkelt og greit ikke skje, og særlig ikke med en ovn som bare er tre år. Forstår godt at du er skjelven, det kan jeg garantere deg at jeg også ville vært.
Trøste så guffent. Sånnt skal jo ikke skje og ikke har jeg hørt noe sånnt før heller.
Godt ikke de små barna var der da dette skjedde og at du ikke ble skadet:klemmer:
Det er fem års reklamasjonsrett på en stekeovn, og dette er garantert en klage som kommer inn under reklamasjonsretten, så den delen av saken er definitivt uproblematisk.
Blir helt shaky bare av å lese dette jeg, så innmari ekkelt å oppleve dette. Enda godt at barna var ute av huset. Stakkars Acsa, håper du kommer deg av sjokket og får dette dekket på garantien.
Det som er skikkelig merkelig er at det innerste glasset er like fint. Altså, det er en glassplate som er festet i åpningen i metallet på innsiden av ovnsdøra. Det som er pulverisert er det ytterste glasset OG alt det hvite rundt på ovnsdøra,som var i ett stykke.
NÅ er jeg sint, nå! :mad: Jeg har snakket med Beha, og dette går ikke på garantien! Det er sånt som skjer med glass med spenning i, sier de. Man kommer borti en gang (og med to unger i huset kan jeg jo ikke garantere at ingen noensinne har kommet borti døra!!!), det dannes en liten luftlomme som man kanskje ikke ser engang, og så en dag så sprekker det. Dette er visstnok noe som kan skje med alle nyere ovner med glassdør (i motsetning til de gamle som hadde metalldør og bare ei glassluke i). AAAARRGGHHHHHHH!
De skiller mellom garanti (som gis fra forhandlers/produsents side) og reklamasjon (som gjelder alle kjøp). Du har vel fem års reklamasjonstid. I forbrukerkjøpsloven står det mer om hvilke rettigheter du har. Aner ikke om det er noen hjelp i dette, men jeg ville jo tro at det er verdt et forsøk å reklamere.
Jeg skjønner godt at du er sint nå. En stekeovnsdør skal vel strengt tatt tåle mer enn at man kommer borti den en gang?
Dette står i alle fall i loven: Hvis det er tvil om årsaken til mangelen kan ikke selgeren slippe unna ansvaret ved å hevde at feilen skyldes slitasje eller unormal bruk. Det er selgersiden som må sannsynliggjøre at feilen skyldes forhold du er ansvarlig for. Det vil med andre ord si at dersom selgersiden ikke finner årsaken til feilen må selgeren dekke reparasjonen.
Det der er skikkelig skummelt og det blir noe helt forferdelig mange små glassbiter
Eksen min opplevde det samme selv da jentene var mindre
(ble tom laget reposrtasjei VG)
Var en ganske dyr og flott ovn.
Det ble selvsagt reparert til null kostnad for han, men jeg skal love deg at de var redd for å bruke stekeovnen lenge etterpå.
Jeg var der og så skaden og fyttikatta så mange bittesmå galsssbiter!!
Om man lager en ovn som ikek tåler at man rører ved døra burde det bli godt opplyst om. Og høres ut som bare tull spør du meg.
En bruks gjenstand somman ikke kan ta på..............
[color=blue][/color]
Garantien er vel 3 år ( noen ting er det vel kortere tid på), men man har reklamasjonsrett i 5 år på varer som er beregnet å vare lengre en 3 år.
Og en stekovn skal helt klart holde lengre.
[color=blue][/color]
Ikke gi deg på dette, men ta kontakt med butikken du kjøpte ovnen i.
Ta kontakt med Forbrukerrådet før du gjør noe mer overfor butikken eller fabrikken, er mitt tips. Jeg har veldig god erfaring med å få hjelp fra dem, og man stiller så uendelig mye sterkere når man kan ringe butikken og si at "Nå har jeg snakket med Forbrukerrådet, og de sier at slik og slik".
Det samme skjedde meg for noen år siden- skremmende at slikt kan skje ved normalt bruk. Jeg ringte direkte til produsenten og de kom dagen etter med ny dør. Skulle bare mangle!
"Det er sånt som skjer", liksom?! :eek: Tullete. Det er da vel ingen som kan forvente at man bare skal forvente at stekeovnsdøren plutselig eksploderer? Det minner meg om den Monty Python-sketsjen med Graham Chapman som psykolog (eller lignende) som sier at "ja, hvem av oss kan vel si, med hånden på hjertet, at vi aldri har satt fyr på en viktig offentlig bygning? Jeg vet at jeg har gjort det, i alle fall!".
Fysjameg, så guffent. Håper du når igjennom med klagen din.
Jeg har forøvrig også knust ovnsdøren min ved en anledning - jeg gjorde det ved å besvime og deise med ryggen rett i ovnsdøra. Jeg hadde ingen barn da, men en særdeles nysgjerrig bikkje. Heldigvis var det bare jeg som måtte syes sammen, bikkja kom fra det uten en skramme.
Ikke gi deg. Det der er TULL! Klart at ingen forventer at en flett ny komfyrdør eksploderer fordi den er varm!!! Kanskje du kan få høre litt med noen konkurrenter av BEHA, bare for å være ekkel? Tviler på at feks Miele vil finne på å si at "Jo, denne toppmodellen er veldig bra, for den eksploderer bare av og til i motsetning til den billigere som eksploderer ganske ofte." :gal:
Det er forresten litt lurt å føre en liten logg underveis, der du noterer hver gang du snakker med noen hos BEHA (få navnet på vedkommende!) og hva som blir sagt og avtalt, og forbrukerrådet etc. I tilfelle tilfelle.
Har ikke lest hele jeg, men synes dette var godt skrevet. De fleste som har komfyr bruker den jo ikke med silkehansker. Man må jo kunne kjøpe produkter man er trygg på at tåler å bli brukt!
Norsk kjøpslov er 2års garanti og 5års reklamasjonsrett på slike produkter. Det vil i realiteten si at leverandøren må bevise at det er din skyld innenfor 2år og at du må bevise at det er leverandørens skyld etter dette.
Dersom du har den ovnen du har avbildet så er den produsert på beha på heistad. Normalt så er disse veldig korslige og enkle å ha med å gjøre...
Har vært borti et par "eksplosjoner" av ovnsdører. Hovedgrunnen til dette er at døren har blitt strammet for hardt til. Dersom du selv har tatt døren fra hverandre for å rengjøre mellom glassene så er det vanskelig å få dekt dette.
Det som blir nevnt om at "dunking" og "bomping" innat døren skal være grunnen høres tåplig ut. grunnen er at døren er for "trangt" innat glasset og at den hyppige varmen - kulden gjør utslaget. Har ikke glasset mm å gå på så vil den kunne eksplodere.
Det jeg ville gjort:
Har du skrudd på døren for å komme til så er det i grunn ingenting du kan gjøre.
Dersom du mener bestemt å ikke ha gjort dette så er dette en reklamasjonssak. Nekter du for å ha skrudd på døren så er dette "bevis" nok, hvor da leverandøren må bevise at du har skrudd. Da de nå nekter å dekke "skaden" så ville jeg gått til butikken du kjøpte varen av først. Forklart det som har skjedd og gitt de et brev som du forlanger at de bringer videre til leverandøren. (har du kjøpt varen hos elkjøp så kan det lønne seg å sende brevet selv). Men som regel så er det enklere å få dekt dersom du går via butikk, de kan presse leverandøren. Hos oss hadde du fått dekt dette på et blunk.
Dersom det ikke hjelper å sende brev så ville jeg tatt kontakt med forbrukerrådet.
Uansett så vil dette ta tid! Slike saker går aldri fort, vil lønne seg å gå via butikk og leverandør som raskeste mulighet.
PS: Norsk lov stadfester også at du har krav på lånekomfyr av den butikken du har handlet hos dersom servicen tar over en uke. Dette skal da gå kostnadsfritt for deg hvor butikken må levere deg lånekomfyren GRATIS. Dette kan være vansklig å få til uten å kreve det dersom du har kjøpt hos elkjøp.
ps2: Ikke vær sur på butikkansatte, de er der for å hjelpe deg, men vær bestemt og nevn ord som norsk lov så pleier ting å gå sin gang.
Hva er det som gjør at glass plutselig eksploderer? I helgen opplevde jeg at glasskolben i menulysestaken som stod i vindusposten plutselig eksploderte og lå i knusbiter på gulvet. Den stålholderen som kolben står i, stod igjen i vindusposten. Kolben "hoppet" altså ut av stålholderen.
glass som det meste annet her i verden utvider seg ved høy oppvarming. Da den presser seg ut mot stålbånnen din så har den ingen vei å gå og vil dermed kunne eksplodere. Skal mye til for at dette skal kunne skje, da glasset trekker seg mye tilbake etter å ha blitt avkjølt. Men ville nok holdt meg unna "bånnplater" som er "stramme" mot glassokkelen.
