Myria sa for 4år siden:

Jeg lurer på hvor mange av de som trosser reiserådene fordi de på død og liv må til syden som kommer til å overholde karantenen når de kommer tilbake? Noe sier meg at det ikke er så veldig mange av dem.

Millen sa for 4år siden:

Det tror jeg du har rett i.

Heilo sa for 4år siden:

:sukk: Det ser ut til at hele familien på fire må reise til Polen i september. Nær familie gifter seg. Jeg har hele tida tenkt at det naturlige ville være å utsette men når brudeparet ikke tenker det så ser jeg ikke noe alternativ til å reise. Dessverre.

Planen var opprinnelig å ta en uke, leie leilighet, og utforske Warszawa. Flybillettene er dyre, overnatting relativt billig enda. Men jeg har oppfattet det sånn at Polen har maskepåbud. Hvor kult er det egentlig å være turist da?

Hva ville FP-orakelet ha gjort?

Musemus sa for 4år siden:

Man har krav på å få igjen pengene når flyet er kansellert.
Vi fikk avslag fra Turkish, med tips fra reisebransjen om å bare sende en mail til Turkish om at vi vil kontakte forsikringsselskapet som da vil gå rettens vei. Én jeg kjenner gjorde det, og pengene kom på konto dagen etter. Uansett så har man krav på pengene og har retten på kundens side.

Daisy sa for 4år siden:

Ja, enig, men reiser man i EØS-land har man jo uansett krav på helsehjelp av kvalitet de innfødte får. Men ikke en risiko jeg er interessert i personlig.

Daisy sa for 4år siden:

Har vel litt troen på at ting har roet seg i september? #åptimist

Tjorven sa for 4år siden:

Ventet med å bestemme meg. Gitt beskjed til arrangør om at dere forholder dere til UDs reiseråd, og at det pr nå ikke er tilrådelig å reise. Hvis reiserådene endres, så ser dere hvor mye billettene koster da, og tar stilling til om dere da har råd til det.

Vi har en konfirmasjon som skulle vært arrangert den 25. april. Men da var det ikke lov til å samle det antall personer som vi hadde invitert. Så nå venter vi på at 1) det skal bli lov å samle inntil 50 personer i private sammenkomster og 2) familien nordpå tør å reise til smitteområdene i Oslo.

Daisy sa for 4år siden:

Å jeg leste forresten feil. At flybillettene var billig og overnatting dyrt. Dere får ikke refundert flybillettene fra reiseforsikring om dere bestiller de nå i alle fall. Det er viktig å ha med seg. Jeg er ellers enig med Tjorven.

Frøydis sa for 4år siden:

Jeg hadde is i magen og håpet Danmark åpnet grensene før jeg skulle nedover. Når Danmark åpner, kansellerer SAS flyavgangen. Jeg satt 3 timer i chatkø, og 1,5 time i telefonkø for å få nytt fly dagen etter... Håper virkelig de ikke kansellerer igjen.

millact sa for 4år siden:

Vente og se. Polen har mye smitte nå. Flybillettene blir nok gjerne veldig dyre.

GeekyGirrrl sa for 4år siden:

Vente og se. Forventningsstyrt brudeparet på at det er ganske stor sannsynlighet for at man ikke kommer. :nemlig:

Blå sa for 4år siden:

Dette skal tydeligvis bli gøy.

Flyet ned er kansellert. Når jeg går inn på nettsiden der det står kansellert fly har du muligheten i menyen til å "kreve penger tilbake". Når jeg går inn på den er det bare en mulighet til å kreve Cash Points.

Jeg fant et telefonnummer, men der ble jeg satt over til det engelske fordi det var for lang ventetid på det norske. Og det er ingen epostmulighet. Chatroboten deres skjønner tydeligvis ikke ordet epost.

Noen som har noen gode råd for å faktisk komme i kontakt med Norwegian? En epost eller annen mulighet til å la dem ta kontakt når de hadde tid hadde vært greit.

Heilo sa for 4år siden:

Jeg har forstått det som at situasjonen i Polen har vært lik Norge. Har det endret seg?

Nenne sa for 4år siden:

Har du prøvd via FB? Jeg vet ikke altså, men mange kan nås enten ved å legge inn innlegg eller bruke Messenger.

Toffskij sa for 4år siden:

Jeg tror Toffemannen kom gjennom til Norwegian på kundechatten deres, OG fikk refundert penger.

Anne C sa for 4år siden:

Med mindre man har et hus i en eller annen syden som man MÅ se til så fatter jeg ikke at man ikke bare kan holde seg der det er greit å være i år. Vi dævver ikke av å være i Norge en sommer.

Myria sa for 4år siden:

Enig. Jeg skjønner det er kjipt når man har gledet seg til og planlagt ferie, vi synes også det, men det er tross alt et skikkelig luksusproblem.

Blå sa for 4år siden:

Toffskij: kan du spørre om det var chatboten eller om det er mulig å chatte med et menneske? På et tidspunkt skrev jeg «du er dum» til chatboten. Og da svarte den « det er leit at du føler det slik» så den har de tydeligvis vært forberedt på.

Mex sa for 4år siden:

Jeg kom igjennom på telefonen til Norwegian i forrige uke. Norsk kundesenter, svensk saksbehandler. Mellom 8-17 tror jeg de har åpningstider.

Blå sa for 4år siden:

Det var så mye kø at jeg ble satt over på den engelske. Og snakket med en indisk dame som insisterte på at det var en link på nettsiden som ikke var der.

Skal kose meg med dette i morgen tenker jeg

veobra sa for 4år siden:

:humre:

Har du forsøkt å skrive mail istedenfor epost?

millact sa for 4år siden:

Ja. Leste om det i avisene forrige uke. Mer enn 20 000 smittede og ganske mange dødsfall.

millact sa for 4år siden:

Enig! Det er ikke greit å dra utenlands og risikere å dra med seg smitte hjem.

polarjenta sa for 4år siden:

Jeg har ringt norwegian, fikk god hjelp og fikk sendt krav om refusjon. Pengene kom ganske umiddelbart, mulig at jeg har hatt flaks.

Blå sa for 4år siden:

Det høres jo veldig positivt ut. Får satse på at jeg bare har vært uheldig i dag.

Polyanna sa for 4år siden:

Polen har langt mindre smitte og døde enn Norge, som også ligger veldig lavt. Selv om man tar høyde for lavere rapportering så virker Polen tryggere enn Norge nå. (Leste et sted at land med maskepåbud generelt kommer langt billigere unna enn de uten, det er visstnok by far det enkleste tiltaket man kan innføre).

zinatara sa for 4år siden:

Dette er snakk om Nord-Kypros, så er usikker på hvor mye hjelp man får. Kanskje ikke så lett å komme seg over grensen til sør dersom man er veldig syk.

Lavender sa for 4år siden:

Jeg googlet ca Norwegian kansellert tilbakebetaling og fant link, fikk bekreftelse på Mail, men penger har jeg ikke fått. Sendte 7. og 20. April.

www.norwegian.no/ipr/refund#/expenseclaim?rcategory=CANCELLATION

polarjenta sa for 4år siden:

Da har jeg hatt flaks , for her ble flyet kansellert i løpet av mai en gang, og jeg fikk også pengene i mai.

frukt sa for 4år siden:

Ifølge WHO er det over 29000 smittede, og over 1000 døde i Polen per 14. juni.

Blå sa for 4år siden:

Det var på den linken jeg bare fikk tilbud om cash points. Men jeg skal prøve igjen i morgen

Polyanna sa for 4år siden:

Ja, og med 8 ganger Norges innbyggertall så er det lite. :)

Polyanna sa for 4år siden:

Norge:
Smittet: 8647. Per 100 000 innbyggere: 161
Døde: 242. Per 100 000 innbyggere: 4,5
Polen
Smittet: 30195. Per 100 000 innbyggere: 80 (halvparten av Norge)
Døde: 1272. Per 100 000 innbyggere: 3,4 (en del lavere enn Norge)
Sverige:
Smittet: 52383. Per 100 000 innbyggere: 518
Døde: 4891. Per 100 000 innbyggere: 48 (10 ganger så høyt som Norge)
Danmark:
Smittet: 12217. Per 100 000 innbyggere: 211 (mye mer enn Polen)
Døde: 598. Per 100 000 innbyggere: 10,3 (3 ganger så mye som Polen)

Så Polen bør være noe tryggere enn Norge, en god del tryggere enn Danmark og ENORMT mye tryggere enn Sverige.

Sånn per nå.

Heilo sa for 4år siden:

Polyannas tall stemmer med mitt inntrykk. Jeg er ikke spesielt bekymret for å bli syk av å være i Polen. Flytur med flere mellomlandinger og obligatorisk munnbind er verre, både med tanke på smitte og med tanke på at jeg ikke liker å fly i utgangspunktet og jeg er redd det skal bli veldig tøft mentalt å gjennomføre det. Men usikkerheten er også knyttet til om det er lurt å bestille billetter nå. Reiserådet fra UD gjelder til 20. august. Dekker forsikringa avbestilling hvis vi bestiller billetter for september nå, og reiserådet deretter blir forlenget? Og bør vi droppe en ukes ferie fordi det er for mye restriksjoner til at byturisme er kult? Uff. Vente og se føles mest attraktivt også med tanke på egen flyskrekk, men er det dumt når billettene blir stadig dyrere?

Fintdethei! sa for 4år siden:

Jeg hadde ikke bestilt noe fly til Polen eller andre destinasjoner nå. Man kan vel ikke kreve at folk skal komme tilreisende til et bryllup i utlandet nå som alt er så usikkert?

millact sa for 4år siden:

Jeg synes ikke det.

Tjorven sa for 4år siden:

Det er jo ikke gitt at UDs reiseråd endres og inkluderer Polen den 20. august.

Polyanna sa for 4år siden:

Jeg hadde også følt meg veldig usikker på det der.

Lavender sa for 4år siden:

I går snakket jeg med flere som hadde fått penger tilbake, så jeg søkte litt, tenkte å ringe Norwegian. Men fant ny link for refusjon, fikk registrert begge reisene mine, og igjen kvittering tilbake på at refusjon var søkt. Merkelig, jeg har ventet tålmodig siden 7. April.

norwegian-no.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2084

Polyanna sa for 4år siden:

Noen som vet hva forsikringsselskapet trenger av dokumentasjon på leie av hus og depositum?

Jeg har kontrakten som sier betingelsene, jeg har kvitteringene på betaling av depositum, og jeg har mail der utleier bekrefter avbestilling.

Holder det, tror dere?

Heilo sa for 4år siden:

Det burde holde. Hvis ikke kvitteringen = kontoutskrift ville jeg ha inkludert det også, bare sånn for sikkerhets skyld. Jeg blir noen ganger bedt om det.

Lavender sa for 4år siden:

IF ringte meg for en forklaring og utbetalte samme dag.

Molly sa for 4år siden:

Jeg har avbestilt Airbnb-leiligheten og har all dokumentasjon jeg trenger for å be om at forsikringen dekker den delen av beløpet jeg ikke fikk refundert. Venter fremdeles på svar fra SAS.
Bør jeg vente med å kontakte forsikringsselskapet til jeg har fått svar fra SAS også, eller opprette en sak for leiligheten nå og en for flybillettene senere?

Polyanna sa for 4år siden:

If ba om å få alt på en gang, når alt er avbestilt, mener jeg.

Molly sa for 4år siden:

Takk, da venter jeg.

Pelen sa for 4år siden:

Blå, jeg vet ikke med Norwegian, men om jeg skriver person til de fleste chatroboter så får jeg mulighet til å chatte med et menneske.

Pebbles sa for 4år siden:

Om du skal be om at forsikringen dekker det, betyr det at du har takket nei til AirBnB sitt tilbud om reisekreditt?

Pebbles sa for 4år siden:

Dere som har fått pengene tilbake av Norwegian, hvilken type billetter har dere hatt?

Tjorven sa for 4år siden:

Vi fikk ikke fra Norwegian (flyet gikk som planlagt), men da fikk vi penger fra forsikringsselskapet.

Pebbles sa for 4år siden:

Nå er vårt kansellert, og da må vi vel ta i mot det som tilbys - og det er kanskje bare cash point for ikke-refunderbare billetter som vi har? Jeg hadde håpet det var mulig å få igjen penger.

Tjorven sa for 4år siden:

Hva sier forsikringsselskapet? Jeg hadde helt klart ønsket meg pengene fremfor cashpoints hos et skakkjørt selskap.

Molly sa for 4år siden:

Har ikke fått tilbud om det. Skulle jeg automatisk fått det, eller må jeg be om refusjon av gebyret til tross for at det står at de ikke refunderer det?

apan sa for 4år siden:

Noen som har hørt noe fra Lufthansa? Vi skulle flydd fra Gøteborg om halvannen uke.

Tallulah sa for 4år siden:

Jeg fikk pengene igjen for billigste type billetter. Men dette var i påsken, og Norwegian hadde flyttet meg over på et annet fly uten å fortelle meg om det.

Pebbles sa for 4år siden:

Ja, det kom opp informasjon om det når vi kansellerte. Vi hadde betalt inn halve summen, og har fått den i reisekreditt til neste reise.

Magica sa for 4år siden:

Vi fikk pengene fra Norwegian i går. Ikke mer enn et par uker siden jeg sendte krav.

polarjenta sa for 4år siden:

Low fare +

polarjenta sa for 4år siden:

Jeg fikk bare tilbud om cash point, trodde jeg, jeg fant ikke noe annet alternativ, men jeg ringte Norwegian og de veiledet meg sånn at jeg fikk penger og ikke cash point.

Jålebeinet sa for 4år siden:

Vi skulle dratt med Norwegian 21. mars, men det utgikk jo. Dette var de rimeligste billettene. Vi sende e-post med krav om refusjon i juni, og fikk de rett inn på kredittkortet kort tid etter.

Blå sa for 4år siden:

Det var godt å høre at det var flere enn meg som ikke skjønte den siden. :flau:

Jeg sendte meldinger i flere dager og prøvde å komme gjennom på telefon. Til slutt sto jeg tidlig opp på lørdagen og etter tre kvarter kom jeg gjennom til den skandinaviske telefonlinjen, som klarte å forklare meg det den engelske sikkert hadde prøvd fem dager tidligere, men som jeg ikke hadde forstått.

Vi hadde Low Fare billetter og skal, så vidt jeg har forstått, få pengene igjen.

Men, det er nå to dager til vi skulle reist og jeg har fremdeles ikke fått svar på melding, epost eller messengermelding. Så de skaper jo bare mer arbeid for seg selv.

Molly sa for 4år siden:

Det fikk ikke jeg. Jeg har fått igjen alt unntatt Airbnb-gebyret på ca 1500,- Det står det at de ikke refunderer. Da måtte jeg evt ventet lenger med å avbestille.

Fløyel sa for 4år siden:

Fikk mail fra canadierene som leier hos oss om vinteren i Florida. I Canada har de visst ganske strenge regler for de eldre. De har mange så kalte "Snowbirds", dvs eldre som er i Florida fra januar - april. Disse har fått beskjed om om at de frarådes å forlate landet før det foreligger en vaksine, om de velger å reise vil ingen forsikringsselskaper dekke noe som helst dersom de blir syke. Dvs. personer i 65-75 års alder tør ikke reise, jeg syntes dette er veldig greit, men jeg håper jo at det nå foreligger en vaksine snart.

Pebbles sa for 4år siden:

Veldig merkelig - for noen dager siden fikk vi beskjed om at flighten vår var kansellert, og i dag fikk jeg mail om ny reiserute med mellomlandinger? Har vi ikke krav på noe tilbake lenger nå da? Kanskje vi bør ringe forsikringsselskapet? Vi reiser selvfølgelig ikke til England for å sitte i karantene de 10 dagene turen varer, for så å gå i karantene i 14 dager når vi kommer hjem igjen.

Pebbles sa for 4år siden:

Om du får igjen pengene av forsikringsselskapet er jo det veldig mye bedre. Vi ville aller helst hatt pengene tilgjengelig til annet bruk denne sommeren.

liefje sa for 4år siden:

Hvis flyselskapet kansellerer eller ombooker signifikant (24 t var i alle fall signifikant, usikker på ny reiserute med mellomlanding), skal de tilbakebetale. Hvis ikke må du avbestille selv og kontakte reisebyrået med krav om å få pengene tilbake.

Darth sa for 4år siden:

Vi har fått igjen fra Norwegian uten at vi foretok oss noe som helst. Flyturen skulle vært gjennomført i påsken, men ble kansellert, og i slutten av mai fikk vi penger på konto. Det vi betalte med cashpoints fikk vi tilbake som cashpoints, resten ble utbetalt. Jeg er fornøyd, men klart om det var viktig for meg å få pengene raskt tilbake, så hadde det vært annerledes.

Colorline derimot, de betalte bare tilbake i colorclub-poeng. Det var ikke et problem for oss, vi reiser ofte til Danmark og får nok brukt poengene, men om dette hadde vært en engangstur vi hadde bestilt, så hadde jeg blitt litt muggen over å ikke få penger og bare poeng.

Musemus sa for 4år siden:

Turkish nekter å betale, og de har fjerna alle linker man kan nå dem på eller få refund. :mad:

Karamell sa for 4år siden:

Har ikke fått en krone fra Finnair enda, og den ble avbestilt, fordi flyet ble kansellert i april. Skulle reist i slutten av mai. Har fått mail om at TTT da.

Molly sa for 4år siden:

Jeg fikk nettopp penger for flyreisen som ble kansellert i påskeferien, AirBaltic.

Elise sa for 4år siden:

Vi fikk penger fra finn air 22.mars for en tur vi skulle på i påsken. Det gikk veldig kort tid fra vi meldte fra til pengene var på konto.

Karamell sa for 4år siden:

Vi fikk meldingen om avbestilling og fly kansellert først i april ser jeg, så raset med masse fok kom vel sikkert etter det?Vi skulle jo ikke reist før sent i mai. Jeg fikk mail tidlig i juni at det kom til å ta inntil tre måneder. Usikker på om det er fra reisedato eller kansellering, da.

C3PO sa for 4år siden:

Ikke med BA. Flyet mitt ble kansellert i begynnelsen av måneden, og allerede da var det umulig å komme gjennom på telefon. De pengene ser jeg nok ikke igjen. Jeg må huske å sende krav via kredittkortet.

Daisy sa for 4år siden:

Jeg venter på penger fra reisebyrået. Er rimelig sikker på å få de da vi har dansk reisebyrå med dansk reisegarantifond og de forskutterer alle utbetalingene for reisebyråene til og med var det 31 august? I alle fall forbi oss, som skulle reist mandag.

Dragen sa for 4år siden:

Hvor lenge er det vanlig/rimelig å vente på refusjon for flybilletter?

Austrian air, kansellert 14. mai.

liefje sa for 4år siden:

Det varierer ekstremt. Jeg fikk akkurat penger for en flyreise som skulle blitt gjennomført i påsken og som ble kansellert/utsatt/endret til det kjedsommelige i løpet av ukene før. Det var med Aeromexico so ikke engang gadd å svare på henvendelser. Til slutt ble det credit card chargeback sak og pengene var på konto for en drøy uke siden. ALDRI mer skal jeg reise med dem!!

Anne C sa for 4år siden:

Vi hadde også billetter med Austrian, har dere fått bekreftet at dere får igjen penger? Vi fikk det forrige uke, men jeg aner ikke når vi får pengene. (Godt de pengene bare skal inn på en konto til en neste flytur en gang.)

Lavender sa for 4år siden:

Norwegian brukte 86 dager på å behandle refusjonssøknad for en flygning de kansellerte, men selv 15 dager etter det er ikke pengene på konto. Jeg har klart å komme i kontakt med de, de beregnet opptil 14 dager på å utbetale godkjente kanselleringer. De har ikke begynt å behandle min andre flyvning som ble kansellert. SAS sendte mail om at de var forsinket og ønsket alle kunder en god sommer. :D.

Anne C sa for 4år siden:

I starten av forrige uke sendte mannen mail til Austrian om at vi ville ha penger, og ikke ny tur eller poeng. De brukte 2 dager på å svare at det var greit, og at pengene skulle overføres til kredittkortet som ble brukt.

C3PO sa for 4år siden:

Det tok et par måneder med Qatar Airways, men jeg fikk jevnlige e-poster med info om behandlingstid osv. Jeg fikk pengene rett før månedsskiftet, og er takknemlig for det. Det hjelper med ferieutgiftene.

millact sa for 4år siden:

Det kan nok gå mange, mange måneder. Jeg får ikke sendt inn mine krav enda da avreisedato må være passert. Kanskje jeg får noen penger igjen til jul?

Dragen sa for 4år siden:

Har ikke fått bekreftet refusjon, nei. Avreisedato er passert.

Jeg har det heldigvis heller ikke travelt.

Dragen sa for 4år siden:

Jeg fylte inn et skjema for to måneder siden, og har ikke hørt noe mer.

Anne C sa for 4år siden:

Prøv igjen. Mannen sendte faktisk to mailer om hverandre forrige uke, og vi fikk svar på begge samme uke. Den siste mailen var et svar på at de allerede hadde svart oss.

Candy Darling sa for 4år siden:

Vi har ikke fått noe for reisen vår i slutten av april. De sa det ville gå minst 6 uker, kanskje lenger. Tenkte jeg skulle purre i august.

Timar sa for 4år siden:

Jeg tenker at det fornuftige er å ikke purre enda med mindre dere må ha en avklaring eller trenger pengene nå. Gitt at dere har fått beskjed om at saken er mottatt, så klart.

Tid brukt på å svare en purremail med tilhørende sjekk av status i systemet er kanskje tiden det ville tatt å løse den første saken i køen. Jeg tviler på at noen rykker framover i køen selv om de putter.

Mikkeline sa for 4år siden:

Vi hadde motsatt erfaring. Vi purret og fikk beskjed om at vi skulle sende inn ytterligere dokumentasjon (som vi forøvrig ikke hadde fått beskjed om at vi skulle oversende). Purringen gjorde i vårt tilfelle at oppgjøret går raskere.

Karamell sa for 4år siden:

Jeg fikk fra finnair etter 12 uker og purring via Messenger.

Elise sa for 4år siden:

Vi måtte purre på Hotels.com, det hadde lagt seg på feil sted i systemet og hadde ikke blitt utbetalt om ikke vi hadde ringt og snakket med de.

apan sa for 4år siden:

Har noen funnet en måte å kontakte Lufthansa skriftlig på?

Dragen sa for 3år siden:

Jeg sendte et nytt skjema i mindten av juli, og har nå fått beskjed om at de skal refundere det jeg har betalt for billettene. Da regner jeg med at det ordner seg.

Lavender sa for 3år siden:

Jeg fikk svar på min purring hos Norwegian, det tar tid var svaret. Straks seks uker siden jeg fikk Mail om at den første reisen de kansellerte nå var behandlet og klar til utbetaling. Jeg har en reise til som skulle vært syv uker senere, også kansellert av Norwegian, den kunne de ikke svare for overhodet.

polarjenta sa for 3år siden:

Jeg har tydeligvis vært veldig heldig for mine saker ble behandlet fort.

Anne C sa for 3år siden:

Vi fikk pengene i dag. Det gikk ca 5 uker fra vi sendte inn krav til det kom i dag.

Wix sa for 3år siden:

Noen som har hatt noe hell hos Ryanair? Har ikke det store håpet kjenner jeg. Har bedt om refusjon to ganger på en reise som skulle vært i april.

Palmen sa for 3år siden:

Hvordan gjorde du det? Ble reisen knsellert eller ba du om refusjon uten kansellering? Jeg har billetter fra Malaga til Oslo på fredag som jeg åpenbart ikke har tenkt å benytte.

Wix sa for 3år siden:

Den ble kansellert. Så fikk jeg tilbud om å få voucher eller søke om refund. Dette har jeg fått nå to ganger. Har søkt om refund begge ganger. Innimellom har de sendt reklame hvor du prøver å pushe voucher da.

liefje sa for 3år siden:

Hvis det er betalt med kredittkort, bør du prøve credit card charge back. Det var slik jeg fikk pengene mine (fra Aeromexico).

Mex sa for 3år siden:

Hvordan gjør man det da?

Jeg bør vel sikkert ikke bli utålmodig, men reisen vår ble kansellert av Thai Airways 5. juni, og i følge Expedia er den sendt til tilbakebetaling 11. juni. Expedia sier også at det kan ta opp til 12 uker. Det er gått 9 uker nå, så 3 uker til å vente.
Men hva gjør jeg hvis pengene ikke kommer?
Vi har bestilt reise via Expedia, men det er Thai Airways som skal refundere.

millact sa for 3år siden:

Ikke sett et øre til noen penger fra Travellink. Venter en stund til før jeg prøver kredittkortet.

liefje sa for 3år siden:

Hvis den er sendt til tilbakebetaling, bør du vente litt. Når 12 uker er over, purrer du igjen.

Hvis du skal igangsette credit card charge back, må du først ha prøvet alt du kan å få pengene - og må kunne "bevise dette" med kopier av eposter etc. De ulike bankene og kredittkortselskapene har nok ulike måter de gjør dette på. Jeg tok først kontakt med banken og sendte alle relevante dokumenter (kopi av billettkjøp, kanselleringsmeldingen fra flyselskapet og all kommunikasjon jeg hadde med flyselskapet for å prøve å få igjen pengen) sammen med et lite notat som forklarte alt. Dette ble oversendt til MasterCard Oslo. De hadde et par oppfølgingsspørsmål og da disse var besvart, sendte de saken videre til flyselskapet. Flyselskapet har så 60 dager (tror jeg det var) å besvare/bestride saken. I mitt tilfelle, fikk ikke MasterCard noe svar fra dem, og pengene ble da overført tilbake til kortet mitt. De tar da pengene fra flyselskapet selv på en eller annen måte som jeg ikke kjenner til, men regner med at MasterCard til enhver tid har transaksjoner med et stort flyselskap så de har nok sine metoder. Uansett har man som forbruker krav på å få pengene dersom varen eller tjenesten som man har betalt med kredittkort ikke blir levert så vidt jeg har skjønt. Det funket i alle fall for meg.