Stikka sa for 16år siden:

Jeg får ikke slått sammen understellet, eller vippet over styret på min Bugaboo Cameleon. Noen som har vært borti det samme og vet hvordan jeg fikser det? Til vanlig slår jeg aldri sammen vognen så er ikke noe problem til vanlig, men nå skulle jeg hatt den ned i transportbagen og da må jeg få den flat. Jeg har prøvd å sprute silikon (den sprayen som fulgte med) inn i den svart plastdingsen men det hjalp ikke. Det er bare den ene siden som ikke vil.

Hjelp meg.

Elise sa for 16år siden:

Send gubben på den med skrutrekker. Funker på alt her i huset iallfall..

Får du ikke opp den hvite dingsen? Sitter den fast liksom, eller får du den opp uten at det "løsner"? Hender jeg må røske litt i vogna for at det skal gå.

Stikka sa for 16år siden:

Gubben har vært på den med skrutrekkeren alt, men fikk ikke løsnet noe som helst. :knegg:

Jeg får dratt opp den hvite dingsen. Ettersom mannen så så går vaieren like langt opp på begge, men det mangler liksom et klikk eller noe, for at den skal kunne lee seg.

Elise sa for 16år siden:

Og å riste litt hjelper ikke? :knegg:

Nei, jeg har nok ikke noen flere gode forslag, gitt. Håper det ordner seg.

Stikka sa for 16år siden:

Jeg har brukt så mye makt jeg tør. Vognen er jo tre år så den har vært med på litt, men hadde jo håpet den skulle holde en stund til.

Blåbær sa for 16år siden:

Hvis vognen har slått oppe lenge må en ofte bruke litt makt og lirkig for å få den sammen. Jeg har ikke Bugaboo, men slet i over en uke med å få sammen sovevognen som hadde stått i barnehagen. Det gikk til slutt, men gikk mye tid gitt. Den kan ikke rett og slett ha grodd litt fast?

Stikka sa for 16år siden:

Den kan det, men nå har jeg prøvd lenge synes jeg. Ikke hver dag da. Vi smurte den i kveld. Kanskje det hjelper hvis den får stå og godgjøre seg til i morgen.

Hva gjorde du da, AnnKi? Lirket litt hver dag?

Blåbær sa for 16år siden:

Lirket, smurte med olje og brukte makt.
Etter en uke fikk jeg de sammen og etter det har det ikke vert noe problem.

Stikka sa for 16år siden:

Olje? Jeg brukte den silikonsprayen som fulgte med. Kanskje jeg bør prøve med olje. Hva slags olje da?

Blåbær sa for 16år siden:

Sånn olje som du bruker på dører som knirker og slikt.
Husker ikke hva den heter jeg.

Stikka sa for 16år siden:

Styret sitter fortsatt fast. :gaah:

Jeg må få slått den sammen så den går ned i transportbagen.

Palmen sa for 16år siden:

Har du koppholder paa? Den kan sperre saa du ikke faar slaatt den sammen, selv om det ikke ser saann ut ved foerste oyekast!

Stikka sa for 16år siden:

Ingen koppholder. Aldri hatt noen koppholder.

Tror kanskje vi bare må prøve virkelig rå makt i morgen. Sette meg på understellet eller noe. Knekker det så knekker det. Uansett så kan den jo ikke brukes som den skal nå.

Ingen som har prøvd å åpne de svarte dingsene for å komme inn i leddet?

Isa sa for 16år siden:

Det finnes ikke noe Bugaboo kundeservice eller noe da, som du kan kontakte?

Lykke til med sammenslåing, kanskje det blir ny vogn? ;)

Aminta sa for 16år siden:

Jeg ville kontaktet Bugaboos kundeservice (Natalie spesielt) og forklart problemet sammen med krav om nytt understell. (Oppgi serial number.)
De pleier å ha så god service at de sender deg nytt understell med ups.

Stikka sa for 16år siden:

Vognen er over tre år, så ingen garanti som gjelder på den. Bugaboo sender nok ikke noe nytt understell til meg da. Noe slitasje må det jo bli på delene etterhvert.

Jeg har snakket med Babyshop i dag og hvis jeg leverer den inn til reperasjon der så får jeg låne et nytt understell. Problemet løst. :glis:

Aminta sa for 16år siden:

Så kjekt! Det var jo litt service i hvertfall. Jeg husker ikke hvor lenge garantien gjelder, men jeg forventer jo at vognen skal holde i noen år også da.

Mei sa for 16år siden:

Tsk tsk også buggisen da :skuffet:

:dulte:

Stikka sa for 16år siden:

Nei vognen er tydligvis ikke ment å holde. Fikk svar fra BS i dag og siden garantien er gått ut og de ikke klarer å reparere vognen, så må jeg kjøpe nytt understell til 2900kr. :eek: Er det mulig?

Aminta sa for 16år siden:

:sjokk:

Har du snakket med Bugaboo selv da? Natalie elns.?

Stikka sa for 16år siden:

Nei. Fikk bare en telefon fra BS nå nettopp. De hadde fått tilbake understellet med den beskjeden. Ble litt paff så jeg fikk ikke spurt så mye mer. Ikke akkurat imponert over Bugaboo nå nei.

Aminta sa for 16år siden:

Nei, gurilann, det går da ikke ann!

Señora sa for 16år siden:

:hake: Hallejemini, det går jo ikke an, det må jo gå an å reparere driten?

Jeg hadde klagd til Natalie tror jeg.

Kanina sa for 16år siden:

Kjøpte du vogna opprinnelig på Babyshop/i Norge? For i så fall gjelder 5 års reklamasjonsrett. Men det blir vel noe annet når man kjøper fra utlandet.

Stikka sa for 16år siden:

Nei jeg kjøpte vognen før den ble lansert i Norge. Den er over tre år gammel. Skal få hentet understellet mitt og høre hva som var problemet. Så får jeg heller sende en mail til Natalie og høre hva hun sier om saken. Hvis det er sånn at man ikke kan få reparert vognen etter garantiperioden så er ikke det en vogn jeg kan anbefale lenger ihvertfall.

tutta sa for 16år siden:

Nei,det er for dårlig synes jeg. Bør jo være mulig å reparere etter 2 år. Er en ganske dyr vogn og da bør den holde lenger enn garantiperioden.
Husker den skruen til å regulere håndtaket på min gamle buggis knakk,fikk nytt understell og beskjed om å bare kaste det gamle understellet. Virker som om de ikke gidder å reparere,bare erstatte og det er dårlig.
Håper det order seg:nemlig:.

Stikka sa for 16år siden:

Tror jeg sender en mail til Natalie nå jeg. Må bare finne mailadressen hennes først.

Aminta sa for 16år siden:

[email][email protected][/email]

era sa for 16år siden:

Er du i oslo kan jeg se på den, vil ikke anbefale å bruke vold.

Stikka sa for 16år siden:

@era: Understellet ble sendt til Nederland for reparasjon. Skulle tror det ville vært enkelt for dem å bytte den delen som var ødelagt. Ikke pålegge meg å kjøpe et dyrt understell for å kunne bruke vognen. Vi har ikke brukt vold på den, kun mye smøring for å se om vi kunne få hva-det-nå-var til å løsne.

Har sendt mail til Natalie nå. Får høre hva hun sier, om det er slik "servicen" er på vogner etter garantien er utløpt.

Stikka sa for 16år siden:

Denne funket ikke. Mailen kom i retur.

Aminta sa for 16år siden:

Ja, sorry, [email][email protected][/email] selvsagt.
Hun har jo ingen e.

Stikka sa for 16år siden:

prøver igjen

Mamma Rosa sa for 16år siden:

Det var en på NM som skulle selge kun understell (uten hjul) nå.
Vet ikke om hun har solgt det da.

Niobe sa for 16år siden:

Jeg tror jeg er trett. Jeg leste "Får ikke flyet styrtet på Bugaboo".

:svimmel:

Stikka sa for 16år siden:

Men jeg vil ikke kjøpe et helt understell bare fordi Bugaboo ikke vil bytte en del på det jeg har. Da kjøper jeg meg heller en annen vogn, og bruker den jeg har til hjemmevogn. Den kan jo brukes, den blir bare ikke flat slik at jeg får den ned i transportbagen.

era sa for 16år siden:

Som sakt er du i oslo ommrådet kan jeg se på det, får du delen kan jeg bytte osv. Får du ikke tak i Natalie(mye babyproduksjon der i gården) prøv Anna samme @osv.
nå er det sånn at det er forhandler som er ansvarlig ikke bugaboo og det er da de som ev skal kunne rep.sende til rep.

(det høres ut som det kan være fjæra som har satt seg fast, man åpner trekkern opp i sporet igjen med hekklenål)

Stikka sa for 16år siden:

@era: Hvis du kan fikse slike ting, hvorfor klarer da ikke Bugaboo i Nederland å fikse vognen min? Tviler på at de vil sende meg delen så jeg kan bytte selv, hvis de ikke vil bytte den for meg. Men jeg kan godt ta med meg understellet til Oslo en dag, hvis du vil se på det for meg. :) Må bare få hentet det hjem først.

era sa for 16år siden:

Jeg forstår ikke helt hvorfor jeg heller, men om du har sendt det til rep og de ikke får det til så er det velt ikke mulig å reparere da?

Jeg har reparert endel buggiser der bugg.nederland har svart før vi sendte inn at de ikke ville vi skulle sende dem inn og heller gi nytt u/s eller ramme eller hva det nå er som er galt fordi det koster mer å først sende/hente7 reparere/ pakke /sende tilbake- en å sende et nytt hive det gammle.

det har hendt at kunden har kjøpt brukt dvs. ikke har kvittering /på nett eller vogna er for gammal- eller ikke har tid til å vente.

Så det er ofte mulig å reparere ,men det var få i norge som gjorde det.
( Dette gjelder mer og mer for alle vogner)'
Grunnen til at jeg begynnte å rep. var rett og slett mangelen på rep i butikk og å vente på leverandør var helt idiotisk.
en sykkel rep vil stort sett ha utstyr og"knowhove" til å gjøre de fleste rep på vogn foresten...

tutta sa for 16år siden:

era: Godt å vite hvor man skal henvende seg hvis man trenger hjelp til å fixe vogn;).

tutta sa for 16år siden:

:gaah:. Starlochen på min Buggis er ødelagt!!!
BS i Oslo kunne ikke hjelpe. Fikk nytt understell i des-06,men produsert i august 06.
Understeller er nesten ikke brukt.....
Har sendt mail til Bugaboo nå,håper de kan hjelpe..... :gaah:.
Dette er for dårlig kvalitet.:mad:

tutta sa for 16år siden:

Har også sendt mail til Anna og Natali i håp at det blir litt fortgang:nemlig:.

Stikka sa for 16år siden:

Jeg fikk beskjed om å kontakte reklamasjonsavdelingen i Nederland. Sendte mail til Natali men fikk svar fra Anna. Må ha rammenr mitt så må få hentet understellet mitt hos BS først. treig

Men hva var det som var ødelagt sa du? :confused:

tutta sa for 16år siden:

Reklamasjonsavdelingen,ja. Har du noen mailadr dit??
Tenkte å ringe i morgen til Bugaboo.

Den skruen man drar i for å slå opp eller ned vognen på venstre side er ødelagt. Den heter visst starloch.....

Stikka sa for 16år siden:

Diana var det vist jeg fikk svar fra. Mailadressen til reklamasjonsavdelingen er [email][email protected][/email]

tutta sa for 16år siden:

Tusen takk, jeg har fått svar derifra og er langt fra fornøyd :gaah:.

Her er hva Bugaboo skrev:

Unfortunately any replacement during your warranty period does not extend the warranty of the stroller.
The warranty starts the date you purchased the stroller and end up 24months later.

We can not extend 24months the warranty if we replace something during the 21st month for example, it wouldn’t be fair for other costumers.
[b][/b]
Det er jo ny garanti på et produkt når man får et etstatningsprodukt fordi opprinnelig vare går i stykker.
Kjenner at jeg koker!!!

Ryktet går fort når man får dårlig service. Jeg er en av de som har fortsatt å skryte og anbefale Bugaboo tross i slakt i div forbrukstester i Norge.
Kommer ikke å anbefale denne vognen hvis ikke Bugaboo fikser dette.
En såpass dyr vogn må man forvente mere av. :nemlig:

[b][/b]

Stikka sa for 16år siden:

Jeg trodde faktisk ikke at garantiperioden ble forlenget når man fikk nye deler. Går det ann å bytte delen da? Altså få kjøpt en ny?

Jeg har også vært veldig fornøyd med vognen og anbefalt den til mange, men jeg er avventende nå til hva Bugaboo kan gjøre for meg. Hvis eneste mulighet etter garantiperioden er å kjøpe helt nye deler, ingen reparasjonsmulighet, så er jo ikke dette en vogn å satse på.

tutta sa for 16år siden:

Hos norske forhandlere er det vanlig vet jeg. Har vært i kontakt med norsk forhandler i dag for å få det bekreftet. Hun viste bl.a til kjøpsloven i Norge på 5 år.

Jeg har også vært super fornøyd med Bugaboo og anbefalt den i hytt og gevær og er veldig skuffet over å bli møtt med et slikt svar.

tutta sa for 16år siden:

Hva er mailadr til Diana??

:blomster:

Aminta sa for 16år siden:

Jeg har liksom synes de har hatt så veldig god service jeg, de gangene jeg har hørt om at det har vært noe, og en gang jeg hjalp venninnen min.
Det her bør de fikse.

Inagh sa for 16år siden:

Herre min hatt - på tide å finne på noe annet nå, kjenner jeg. Jeg leste følgende overskrift:

"Får ikke styrtet flyet på Bugaboo."

Aminta sa for 16år siden:

:knegg:

Niobe sa for 16år siden:

Jeg føler en merkelig samhørighet med deg. Jeg leser fremdeles "Får ikke flyet styrtet på Bugaboo" hver gang jeg ser tråden. :gal:

Huldra sa for 16år siden:

Hvordan gikk det? Fikk du ordnet det?

Stikka sa for 16år siden:

Vognen står nå hos en annen butikk og de prøver å ordne opp for meg. Så venter fortsatt.

TorErik sa for 15år siden:

Hvordan gikk det med denne vogna egentlig? Nå har nøyaktig det samme skjedd med vår cameleon og den er derfor umulig å få inn i den lille skodan vår. Er det noen som har klart å skru fra hverandre rammen til denne vognen slik at man kan reparere ting selv? Er jo omtrent ikke en eneste synlig skrue på den...

Tar i mot all info med en stor takk.

Stikka sa for 15år siden:

Vognen står fortsatt i butikken. Eieren krangler med Bugaboo om hvordan få reparert. Det må jo gå ann å reparere en slik vogn. Helt utrolig hvor dårlig servicen til Bugaboo er etter at garantiperioden går ut synes jeg. Straks 9 mnd siden sist jeg brukte vognen min. Lillebror er jo snart ferdig med vogn.