Bayone sa for 14år siden:

I dag kom vi hjem etter å ha vært borte i helga. I postkassa lå det ett brev fra sykehuset i en stor A4 konvolutt merket REKOMANDERT. Skal det ikke signeres for å få ut rekomanderte brev? Hva er ellers grunnen til at det ble betalt 110 kr. i porto?

Daisy sa for 14år siden:

Rekommandert post skal ikke legges i postkassen nei.

Éowyn sa for 14år siden:

På postens nettsider står dette:

Så her har posten gjort en stor feil.

Isbjørn sa for 14år siden:

Man skal vel få hentelapp, slik som ved pakker?

Fløyel sa for 14år siden:

Man får en lapp i posten om at ett brev ligger på posten, merket "rekomandert".
Man å selv på posten, vise frem legitimasjon, som det blir tatt kopi av, sammen med brevet (egen mal faktisk til dette) for så å få utlevert brevet.

Bayone sa for 14år siden:

Det var det jeg trodde. Hvordan går jeg frem for å klage på dette? Hvem tar jeg kontakt med? Lokalt postkontor? Bør avsender, altså sykehuset, få vite det også eller er ikke det nødvendig?

Fløyel sa for 14år siden:

Jeg hadde tatt kontakt med sykehuset og forklart hva som har skjedd.
Om klager står det følgende på Posten sine egne hjemmesider:

Kunder som ønsker å klage over utførelsen av en tjeneste, kan kontakte
Posten kundeservice på telefon 810 00 710 eller
[email][email protected][/email] eller nærmeste salgssted.
Klager kan også sendes til Posten Norge AS,
Kristiansand kundeservice, Serviceboks 629, 4606 Kristiansand.
Postens behandling følger prosedyrer som tilfredsstiller kravene i europeisk
standard EN 14012 om klagebehandling i forbindelse med posttjenester.

Daisy sa for 14år siden:

Ja ta kontakt med sykehuset, det er de som har kjøpt tjenesten av posten og er kunden deres.

D'Arcy sa for 14år siden:

Dette skal ikke skje. Beklageligvis er min erfaring at Kundeservice til Posten er særdeles lite mottakelig for klager. Men kjør på!!