Che sa for 2år siden:

Streiken er avblåst, men det ser litt ut som om fly som allerede er kansellert forblir kansellert. Jeg skal ta fly neste helg, så jeg er såre fornøyd:)

Nasse sa for 2år siden:

Slik jeg har forstått det så har pilotene gått med på 5% lønnskutt og 5 års intervall mellom forhandlingene, men at alle permitterte eller piloter som har mista jobben har krav på jobben sin tilbake.

De skal visst ha lønnsutvikling som følger inflasjonen selv om de har gått med på 5% lønnskutt. Ledelsen skal også fryse lønna si i noen år.

www.nrk.no/norge/partene-bekrefter_-sas-streiken-er-over-1.16040465

Timar sa for 2år siden:

Hvis de får inflasjonsjustert lønnsutvikling så er de jo sikret, da. Slik inflasjonen er nå, så vil jeg tro de kommer godt ut av det?

IzziCreo sa for 2år siden:

Ja, det var enda godt. Men jeg må bare si, med en ledelse som melder om dommedag, så er det så ekstremt umusikalsk at ikke de også går ned 5% i lønn. De forblir der de er. Jeg forstår at ikke det var nødvendigvis det som skulle forhandles her og nå, men det handler om å dra lasset sammen og signalet det sender.

Jeg kjenner jeg sliter enormt med å velge SAS igjen. Og det handler overhodet ikke om at pilotene streiket og vi aldri kom oss på den ferien vi hadde planlagt, for streiken støttet vi 100%. Men pga konsernleder Anko van der Werff. Hvordan han uttaler seg i media om sine kolleger, de han skal lede inn i en sikker og god fremtid for SAS, ja, de regelrett pisser han på. Jeg tror ikke jeg er alene om disse tankene, men skal se at hvis SAS går under pga sviktende salgstall fremover, så er det pilotene og streiken som får skylden og ikke ledelsen. I hvert fall så er det slik van der Werff vil spinne det. Garantert.

Timar sa for 2år siden:

Jeg ser kommentarer i avisene som går på det samme som det du sier, Izzi. En slik toppleder er vi ikke vant til i det norske næringslivet, og det spørs om han klarer å bygge tillit.

Samtidig, han er vel en type som er inne i noen få år og rydder opp, og så overlater han roret til noen andre når han har klart det?

IzziCreo sa for 2år siden:

Ja, han er jo en "rydder" og "kutter", men det hjelper jo lite hvis han mister kundegrunnlaget i prosessen. Vanligvis så ser kanskje ikke kundene dette, men det ble så åpenlyst i denne konflikten.

Neket sa for 2år siden:

Har ikke hørt noe enda, men i følge DinSide så har vi ikke rett på stqnsardkompensasjon:

IzziCreo sa for 2år siden:

Jer har en venninne som skulle hjem igjen til USA fra Stockholm og via København og videre til Boston. Flighten til Boston ble kansellert og hun ble booket om via Frankfurt. Flyet fra København blir forsinket slik at hun ikke rekker flyet til Boston, og må overnatte. Hun får så ordnet ny hjemreise neste dag med en annen rute. Spørsmålet mitt er; har hun rett på ytterligere kompensasjon enn ombooking og overnatting og mat?

Polyanna sa for 2år siden:

I dag fikk jeg refusjonen for reisen vi skulle tatt 8. juli. 2 måneder altså, har jeg vært bank for dem. Det er mye penger også, så det er jo helt hårreisende.

Mangler fortsatt for sønnens ene reise, og kompensasjonene vi har søkt om kommer vel når det fryser over i helvete. :mumle:

Hyacinth sa for 2år siden:

SAS skylder oss tretti tusen. Har ikke sett dem ennå. Det var for en reise som skulle vært i midten av juli.

Tjorven sa for 2år siden:

Vi fikk refundert billetten i løpet av et par dager. Kompensasjon har vi ikke sett noe til.

IzziCreo sa for 2år siden:

Billettutgiftene fikk vi for noen uker siden. Standardrefusjon ihht EU-regler har vi ikke sett noe til ennå.

Hyacinth sa for 2år siden:

Ja, det er kompensasjon og refusjon for overnatting jeg mente. Ikke refusjon for flybilletter.

Polyanna sa for 2år siden:

Her kom altså refusjon for selve billettene først nå. Det er jo egentlig helt hårreisende.

Og det mangler fortsatt for en billett.

Kompensasjonen tenker jeg det tar laaaang tid å få, if ever.

Hyacinth sa for 2år siden:

Søren og… :(

SAS har sagt de skal kompensere alt, så vi har valgt å tro på det.

Får se….

Skilpadda sa for 2år siden:

Sist vi fikk kompensasjon var den sommeren Norwegian kansellerte halvparten av flygningene sine - var det 2017, tro? Da fikk vi i alle fall pengene såvidt i tide til julehandelen, mener jeg å huske.

Nenne sa for 2år siden:

Det gjør de kanskje ikke. Vi sendte inn krav om kompensasjon pluss vel 7700 for ny flybillett. Vi har fått kompensasjonen på 400 euro, og de sier de vil dekke tilbakebetaling av opprinnelig billett pluss det som er igjen opp til 300 euro for andre billettutgifter. Så da får vi igjen under halvparten av faktiske kostnader. Vi går ikke en gang i null om vi inkluderer kompensasjonen vi har krav på uavhengig av utlegg. Jeg har klaga.

Dette er en av fem billetter, så vi har nok mye moro foran oss. :rolleyes::rolleyes:

Polyanna sa for 2år siden:

Men dere har fått de 400 altså? Litt oppløftende i seg selv, egentlig.

Nenne sa for 2år siden:

For Storesøster tur ja. Den var en separat bestilling, og dette var den første vi sendte inn. Men det var bare en dag eller to før resten av kravene altså, så de andre burde ha blitt tatt nå de også.

Hyacinth sa for 2år siden:

Håper ikke det er betalingsmur her:

www.aftenbladet.no/forbruker/i/abPGWL/derfor-er-ikke-sas-i-maal-med-kompensasjonskravene-etter-streiken

Nextlife sa for 2år siden:

Det er bak betalingsmur.

Hyacinth sa for 2år siden:

Kort oppsummert så står det at SAS lover å utbetale, og at de nå omsider er i rute etter massiv pågang.

(Refusjon tar kortere tid enn kompensasjon, og kompensasjon skal også utbetales, men det vurderes individuelt og har heller ikke en sjudagersfrist for behandling, som refusjon har.)

Hyacinth sa for 2år siden:

«Derfor tar det lang tid
Nesten 400.000 passasjerer ble påvirket av sommerens SAS-streik. En del av passasjerene har bare refusjonskrav, altså der flybillettutgiftene refunderes, men svært mange har også sendt inn kompensasjonskrav. Dette er krav for å få dekket merutgifter som til overnatting, transport og mat.

Kompensasjonskravene tar lengre tid å behandle.

– Det er et skille mellom refusjoner og kompensasjoner. På kompensasjoner har vi ikke noen lovpålagt frist. Tiden det tar å få utbetalt kompensasjoner, avhenger av kompleksiteten i hver enkelt sak»

Og:

«Lover tilbakebetaling
SAS kan foreløpig ikke si noe om når de er i mål med alle kompensasjonskrav etter streiken.

– Vi har tredoblet kapasiteten på kundeservice, rekruttert nye kollegaer, omdisponert ressurser og digitalisert prosesser. Det er veldig mange som har gjort en enorm innsats. Likevel er det ikke vanskelig å forstå at kunder som har utestående penger er både frustrerte og fortvilet, sier Sund.

På tross av lang ventetid, lover SAS at de skal rydde opp.

– Det er viktig å understreke at alle som har krav på tilbakebetaling fra SAS selvfølgelig skal få det, sier Sund.«

IzziCreo sa for 2år siden:

Jo, det var bak mur.

Hyacinth sa for 2år siden:

Klippet ut litt av det.

Polyanna sa for 2år siden:

Bare å vente, da. Takk, Hyacinth. Litt betryggende at de sier de skal betale, i det minste.

Nenne sa for 2år siden:

Ja, men det er som sagt satt inn tak fra SAS's side som er helt håpløse. Og det henger ikke sammen med hva de var ute og sa i media underveis i streiken.

Polyanna sa for 2år siden:

Bare å kjøre på med klage. Og så finnes det en klagenemd som du kan eskalere til. Vi fikk gjennom et krav etter to runder med Norwegian i fjor, ved å gå til nemda.

IzziCreo sa for 2år siden:

Takk :blomster:

Millen sa for 2år siden:

Om Luftfartstilsynet, SAS og refusjoner for dere som fortsatt venter.

www.nrk.no/norge/luftfartstilsynet-vurderer-tvangsmulkt-til-sas-1.16100699

Hyacinth sa for 2år siden:

Aftenbladet omtaler utbetalingene nok en gang. Si fra hvis dette også er bak mur:

www.aftenbladet.no/lokalt/i/0Q4L22/sas-beklager-sen-refusjon-etter-intern-feil-pengene-er-paa-vei-naa

Hyacinth sa for 2år siden:

Men altså. Han har purret. 20 ganger. Vi har ikke purret, men ikke sett ei krone ennå. Jeg venter i spenning.

IzziCreo sa for 2år siden:

Denne er også bak mur.

Hyacinth sa for 2år siden:

SAS beklager sen refusjon etter intern feil: – Pengene er på vei nå
SAS beklager og legger seg flate etter at Peter Christersson ventet i over to måneder på billettrefusjon etter sommerens streik. – Han har gjort alt rett, og vi har gjort feil, sier Tonje Sund i SAS.

– Vi har nå gått gjennom Christerssons sak i detalj. Kunden har gjort alt riktig i sine søknader. Men dessverre har det skjedd en intern feil hos oss, slik at saksbehandlingen har stoppet opp. Vi har i utgangspunktet rutiner for at dette ikke skal kunne skje, men her har det likevel skjedd en menneskelig feil. Det beklager vi på det aller sterkeste, sier pressesjef Tonje Sund i SAS til Aftenbladet fredag.

Hyacinth sa for 2år siden:

Det ble litt rotete og litt klipp og lim, beklager dette. Det var så mye bilder og bildetekster og andre tabeller og greier her. Og saken var veldig lang. Jeg tok ikke med alt. Og det er vel også kanskje litt uetisk å kopiere en hel sak på den måten…

IzziCreo sa for 2år siden:

Men har jeg forstått det rett at han nå har fått refundert alt og at SAS mener at de har gjort noe galt her? Er vel særdeles mange som ikke har mottatt sine refusjoner. Vi har heller ikke hørt noe, men vi mangler kun standard EU refusjon. Billettene har vi fått.

Hyacinth sa for 2år siden:

Jeg tror han har mottatt refusjon for hotell og mat, men han har ikke fått nye billetter refundert ennå.

IzziCreo sa for 2år siden:

Ah. Skjønner. Så motsatt av hva de fleste andre har fått da med andre ord.

IzziCreo sa for 2år siden:

I dag fikk jeg mail fra SAS om at vi får standardkompensasjon, men kun på EUR2000. Dvs kun for en vei. Har bedt om svar på hvorfor det er slik, litt med tanke på at hele turen ikke ble kansellert under ett. Mulig de bare jobber etter dato, og derfor kompensasjon for returen kommer senere? Tja, vi får se hva de svarer.

Noen andre som har fått og hvordan har det blitt ift t/r reiser?

liefje sa for 2år siden:

Mannen min fikk sin kompensasjon fra KLM forrige uke. Reisen var i slutten av mai. Bare returreisen ble kansellert og han måtte reise dagen etterpå. Han fikk nå både kompensasjon og penger tilbake for hotellovernatting.

liefje sa for 2år siden:

Jeg vet ikke dette, men vil tro at man bare får kompensert returen dersom man har reist og blir sittende fast. Hvis hele reisen ble kompensert og man ble værende igjen hjemme, får man kanskje ikke det? Kun spekulasjon, altså.

Polyanna sa for 2år siden:

Vi har fått kompensasjon for våre reiser, men ikke sønnens enda. Og vi fikk svar på svigers reise. De har latt være å dekke flere av kostnadene (som toget) og betaler bare en brøkdel av flyprisen, fordi de syns den var «for høy». Jo, det skal jeg hilse og se at vi også syns. :gal:

Vi skal klage, selvsagt.

Anikka sa for 2år siden:

Da fikk vi omsider 400 € per pers i refusjon for sommerens kansellerte Kroatiatur. Fornøyde med det, siden vi var usikre på om vi fikk erstatning, fordi vi bestilte flybilletten via Ving.

Alt i alt gikk vi nå ca 10000 i pluss, da flybillettene vi endte opp med medio august var såpass mye rimeligere enn da vi skulle reist i juli.

IzziCreo sa for 2år siden:

Jeg har fått svar fra SAS om at jeg må opprette nytt krav på returen. De kunne ikke behandle t/r i et krav :gal:

Millen sa for 2år siden:

Det er dårlig kundeservice, Izzi.

meisje sa for 2år siden:

Vi har til sammenligning fått igjen eekstrautgiftene etter et par togturer som ikke gikk som planlagt. Først så mistet vår yngste sønn buss for tog i uke 31. Deretter ble mannen og den ene sønnen fast på Lillestrøm etter en påkjørsel mellom Lillestrøm og Gardermoen i uke 40. Vi fikk igjen begge sakene denne uken. De dekket bussbillett og drosje videre til Fredrikstad, pluss at vi fikk km godtgjørelse og bompenger for min uplanlagte tur til OSL, da jeg kastet meg i bilen og kjørte til Lillestrøm stasjon, og de rakk flyet sitt heldigvis.

Selma sa for 2år siden:

Dere som har fått tilbake penger fra SAS den siste tiden - har dere fått både EU-kompensasjonen og refusjon for merkostnader til nye billetter?

Vi venter enda på oppgjør for turen vår i juli, men har håp om at det nærmer seg vår tur i køen

Polyanna sa for 2år siden:

Vi fikk EU-kompensasjon greit der vi bare avbestilte og kjøpte nye billetter. Der søkte vi ikke om ekstrautgifter. Men fanden, nå kom jeg på at det burde vi gjort for sønnen! Der søkte vi bare kompensasjon! Shoot! Jeg kom ikke på å søke om begge deler. Må hoste opp den saken igjen.

For mannen som driver og holder på med svigers reise, så har han fått kompensasjon og delvis dekning av merkostnader. Men alt for lite.

IzziCreo sa for 2år siden:

Når jeg skulle sette meg ned å sende nytt refusjonskrav og gikk gjennom mailene, så ser jeg at jeg har gjort det riktig i utgangspunktet (sendt to krav). Og nå har pengene kommet inn for begge turene også).

Millen sa for 2år siden:

Så bra!

Selma sa for 2år siden:

Mens jeg venter på SAS, så fikk jeg i dag bekreftelse fra Widerøe om 2 x 250 Euro i kompensasjon for en forsinket reise hos de i sommer :jippi:

Nenne sa for 2år siden:

Det er bare kaos, fem mennesker og tre bestillinger og så har vi fått igjen forskjellige ting for hver bestilling.

Så langt har vi fått EU-kompensasjon for fire av fem. Vi har fått refundert billettene for alle fem, og vi har fått refusjon på noe av merkostnadene for fire av fem. De er blitt begrenset til 300 euro per person. Selv om vi kjøpte billetter i samme eller lavere bookingklasse til alle fem ble jo billettene dyrere enn de opprinnelige naturligvis, men det er jo å vente når man kjøper dem så seint. Jeg har ikke gitt meg med å klage på summen.

Hyacinth sa for 2år siden:

Har ikke hørt et pip siden vi sendte inn kravet for 4 1/2 måned siden, men i dag kom denne:

Dear ……

It is my hope that you will choose SAS for your future travel as we are looking forward to seeing you onboard again soon.

Det er ikke måte på hvor utrolig lei seg de er. :knegg: Jeg er ikke like lei meg som dem, jeg fikk ekstra ferie på et fint hotell, god mat pluss penger i tillegg. :knegg:

Nå skal vi søke om kompensasjon for forsinkelsen på hjemveien. :knegg: (Har med vilje ventet.)

IzziCreo sa for 2år siden:

Så bra det ordnet seg. Ja, det er en god strøm av penger ut av det selskapet i disse tider... Jeg er veldig glad for at saken nå er løst for vår del. En ting mindre å tenke på.

Timar sa for 2år siden:

Wohoooo! Jeg fikk kansellert pakkereise med rutefly i sommer, og var sikker på at jeg ikke hadde krav på kompensasjon. TUI kansellerte bare reisen og sendte pengene i retur. Men jammen! I dag fikk jeg mail med spørsmål om mer dokumentasjon, og deretter beskjed om at vi ble innvilget kompensasjon på 400 euro pr pers!

Snakker om kjærkommene penger. :rørt:
Jeg turte ikke å svare takk på eposten, i frykt for at de ser på saken en gang til og finner ut at de har gjort feil. :humre:

Tjorven sa for 2år siden:

Vi fikk også melding i går om at vi fikk tilbake 400 euro. Nå var det bare snuppa som skulle reise på akkurat den reisen, men det er jo penger allikevel.

Vi hadde jo uansett sikret oss med en ekstra billett. Og det tok bare noen få dager etter planlagt avreise at SAS tilbakebetalte billetten vi ikke fikk brukt. Og siden vi bestilte ekstrabilletten så tidlig, så kostet den bare hundre kroner mer enn SAS-billetten.

Så for oss var det jo ganske problemfritt, men gledelig at de betaler allikevel.

Polyanna sa for 2år siden:

Vi mangler fortsatt for en av reisene. Eller, to reiser, fordi det er to distanser. Dreier seg vel om 14 000 eller noe, totalt, så hadde jo vært greit å få det på plass.

Har sendt inn på nytt. Irriterende at det tar sånn tid!

Nenne sa for 2år siden:

I dag har jeg fått melding om at de siste pengene er på vei. Jeg fikk samme melding i går om nest siste beløp.

Så da er vi i mål. Vi har fått dekket alle ekstrautgiftene. Bedre seint enn aldri. :hehehe:

13 000 gjorde godt nå.

millact sa for 2år siden:

Så bra, Nenne!

IzziCreo sa for 2år siden:

Flott! Burde definitivt inneholdt forsinkelsesrenter :nemlig:

Nenne sa for 2år siden:

Strengt tatt ja, men vi har fått 400 Euro per person som kompensasjon da. Det er jo EU-krav. Så vi får si at det er innafor. :nikker: